Die Herausforderung

sap operations management

Kontinuierlicher SAP Systembetrieb - die tägliche Herausforderung!

Seit mehr als 20 Jahren betreuen, warten und optimieren unsere zertifizierten Berater und Supportspezialisten die SAP Systemlandschaften unserer Kunden.

Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei allen betriebsnahen Themen im gesamten SAP Application Lifecycle und sorgen dafür, dass alle Zahnräder reibungslos ineinander greifen.

Wenn Ihre SAP-Systeme störungsfrei laufen, dann laufen auch Ihre Geschäftsprozesse!

Unsere Erfahrung - passgenau für Sie

Wir haben unsere Erfahrungen in den SAP-Umgebungen zahlreicher Kunden der unterschiedlichsten Branchen gemacht und bringen unser Wissen sehr gerne auch in Ihr Unternehmen ein. Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf, als Teil Ihres Teams zu agieren.

Nutzen Sie unsere Serviceleistungen auch temporär zur Abfederung von Lastspitzen und Kapazitätsengpässen (z.B. bei Urlaub, zusätzlichen Projekten oder krankheitsbedingten Personalausfällen).

Wir kommen direkt zu Ihnen oder leisten "Remote"-Unterstützung - 
wann und wo immer Sie uns brauchen!

Unser Leistungsangebot für Sie


operations management holz

Unser breitgefächertes Leistungsportfolio im "SAP Basis Management" umfasst:

  • Installation von SAP Systemen sowie Durchführung von SAP System Upgrades
  • Durchführung homogener/heterogener OS/DB Systemmigrationen
  • Einspielen Updates auf SAP-, OS- und DB-Ebene, wie Enhancement- & Support-Packages, Bundle- & Kernel-Patches
  • Basisseitige Administration von SAP Systemen, inkl. SAP Solution Manager
  • Spool-Administration und Print Output Management
  • Durchführung von System- und Mandantenkopien
  • Administration der SAP Datenbanken und der SAP HANA Technologie sowie DB Backup & Recovery
  • Einrichtung & Monitoring SAP Jobketten/Batchverarbeitung, z.B. via SAP Business Process Automation (ehem. Redwood)
  • Administration des Transport Management Systems für das Korrekturwesen/Change Management
  • Einrichtung von Schnittstellen und der Kommunikation zwischen Ihren SAP und non-SAP Systemen ein
  • SAP Monitoring & Alerting
  • Einrichtung und Administration des SAP Solution Managers
  • Durchführung von Performanceanalysen und Tuning-Maßnahmen
  • Analyse und Behebung von Systemstörungen im 1st-, 2nd- und Expert-Level, inkl. diesbezüglicher Steuerung/Koordination Dritter
  • Anwenderunterstützung & Key User Support

Wobei dürfen wir Sie unterstützen?


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Unser Leistungsangebot für "SAP User & Role Management" beinhaltet mehr als die reine Benutzerverwaltung.

Wir betreuen Ihre SAP-Benutzer Accounts, von der Anlage bis zum Ausscheiden und versorgen Sie mit den erforderlichen und freigegebenen Berechtigungen. Dabei nutzen wir entweder klassisch die im SAP Standard enthaltenen "Bordmittel" (wie SU01 oder dem Profilgenerator), das SAP GRC Access Control oder auch Ihre kundeneigenen Entwicklungen sowie Drittprodukte zur Benutzer- und Rollenpflege.

Zur Vermeidung von gewolltem oder unbewusstem Datenmissbrauch, müssen Unternehmen dafür Sorge tragen, dass ihre Mitarbeiter nur die Rechte besitzen, die sie für die definierten betrieblichen Aufgaben auch wirklich benötigen. Nicht zu viele aber auch nicht zu wenige Rechte gilt es festzulegen, damit ein effektives Arbeiten unter Wahrung der Compliance und Risikominimierung möglich ist.

Haben Ihre Anwender immer genau die Rechte die sie brauchen?

Unser Leistungsspektrum "SAP User & Role Management" unterstützt Sie dabei, mit 

  • Anlage und Pflege Ihrer SAP User Accounts über den gesamten Lifecycle
  • Zuweisung oder Entzug von Rollen und Berechtigungen nach zuvor erfolgter Freigabe
  • Pflege Ihres Berechtigungs- und Rollenkonzeptes gemäß Ihrer Compliance-Vorgaben
  • Erstellung und Pflege von Rollen und Profilen
  • Erstellung von Berechtigungsreports und Auswertungen
  • Anwendersupport sowie Root Cause Analyse und Bearbeitung von Security Incidents
  • Einstellung risikogerechter und Security-relevanter SAP Systemparameter
  • Durchführung des SAP-Security Patch Day-Verfahrens mit Implementierung von Security Notes und Patches (auch als eigenständiger Service nutzbar oder als Teil eines Managed Service)

Auf Wunsch führen wir mit dem SAP Security Check auch die Analyse Ihrer SAP Systemlandschaft durch und optimieren Ihre SAP-Systemsicherheit.

Wir können Sie sicher unterstützen!


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Als weiteren Kernbereich unserer SAP Operations Management Leistungen, bieten wir unseren Kunden mit "SAP Archive Management" kompetente Dienstleistungen rund um das Thema der Archivierung an.

Im Lebenszyklus von Daten und Dokumenten kommt irgendwann der Zeitpunkt, an dem diese nicht mehr "Online" in den Primärdatenbanksystemen gespeichert, sondern in ein optisches, digitales Archivsystem verlagert werden sollen. Häufigster Grund ist, dass auf diese Informationen nur noch äußerst selten zugegriffen wird oder diese aus rechtlichen Gründen in einem revisionssicheren, sprich manipulationssicheren, optischem Archivsystem abgelegt werden müssen.

Sind Ihre Daten & Dokumente immer genau da wo sie auch sein sollten?

Unsere "SAP Archive Management" Services unterstützen Sie dabei, Ihre Archivierung in den Griff zu bekommen und Ihr Datenmanagement zu organisieren.

Unser Leistungsspektrum umfasst

  • das Customizing der SAP ArchiveLink Schnittstelle sowie die Anbindung externer, SAP-zertifizierter Archivsysteme (wie bspw. OpenText)
  • die Einrichtung und Durchführung von Archivierungsläufen für Dokumente und Daten aus Ihrem SAP System
  • den Anwender-Support und die SAP-seitige Überwachung der Archivierung im täglichen Betrieb
  • die Erstellung von Archivreports und Auswertungen
  • die Analyse und Behebung von archivrelevanten Fehlern und Störungen sowie deren nachhaltigen Behebung, ggf. unter Einbeziehung des Archivsystemherstellers und der SAP
  • die Administration der externen Archivsysteme (je nach Hersteller)

Auf Wunsch führen wir auch die Analyse und Optimierung Ihres gesamten Datenhaltungskonzeptes durch.

Was dürfen wir für Sie archivieren?