SAP Managed Services

sap managed service

Teilen Sie Ihre Verantwortung mit uns!

Mit unserer mehr als 20-jährigen Erfahrung in Beratung und Betrieb von SAP-Systemlandschaften, sind wir Ihr kompetenter und zuverlässiger Partner. Im Rahmen unserer SAP Managed Services übernehmen wir Verantwortung für Ihre SAP-Systeme und stellen den reibungslosen Betrieb sicher.

Mit unseren "Managed Services" verfolgen wir das Ziel, SAP Anwenderorganisationen dabei zu unterstützen, ihre SAP-Systeme, weiterhin oder wieder, in der eigenen IT-Infrastruktur zu betreiben und so im direkten Zugriff zu haben.

Je nach Servicezuschnitt, könnten die Kundensysteme ebenso bei einem reinen SAP Hosting Dienstleister stehen. Dabei arbeiten wir gerne mit Ihrem eigenen Personal zusammen, wie auch mit weiteren Servicebeteiligten.

Mit unseren flexiblen Leistungen, können wir uns auch in bestehende Servicekonzepte integrieren!

Outsourcing vs. Insourcing = Hybrid-Sourcing

Der Schritt zum vollständigen Outsourcing ihrer SAP-Systeme und dem Gedanken, dass ihre Systeme fortan irgendwo betrieben werden, stellt für viele Unternehmen einen nachvollziehbar schweren und tiefgreifenden Schritt dar.

Damit dies nicht sein muss oder aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen oder unternehmensstrategischer Entscheidungen auch nicht vollzogen werden darf, bieten wir Ihnen mit unseren "Managed Services" quasi eine "Hybrid-Lösung" an.

"Hybrid" bedeutet Ihre SAP Systeme werden bei Ihnen oder von einem Hosting-Provider technisch betrieben, wir entlasten Sie beim "Daily Business" und allen diesbezüglich anfallenden Aufgaben und übernehmen Verantwortung für den tagtäglichen Systembetrieb.

Konzentrieren Sie sich noch stärker auf Ihr Kerngeschäft -  wir tun es auch!

Unsere "Managed Services" verschaffen Ihnen die Freiräume, damit Sie sich Ihren Projektvorhaben widmen können und dem, was Sie am besten beherrschen: Ihrem Kerngeschäft.

Dabei klinken wir uns selbstverständlich gerne in Ihre vorhandenen Prozessstrukturen und Supportmodelle ein, um eine bestmögliche Zusammenarbeit mit Ihrer Organisation, wie den weiteren extern Beteiligten, zu erreichen. Auf Wunsch helfen Ihnen unsere Servicemanagement-Spezialisten bei der Optimierung Ihrer IT-Prozesse und Supportstrukturen.

Auf Wunsch koordinieren wir im Kundenauftrag ebenso beteiligte Dritte, bspw. im Rahmen der Störungsbearbeitung.   

Unsere Services - passgenau für Sie

Wie viel Service hätten Sie denn gern?

Das ist für uns zunächst mal die entscheidende Frage. Gerne setzen wir uns mit Ihnen zusammen und definieren, welche konkreten und individuellen Serviceleistungen Sie gerne in das Servicepaket verlagern möchten.

Aus diesen definierten Leistungspaketen und Optionen, schnüren wir mit Ihnen gemeinsam dann IHREN "Managed Service", mit allen erforderlichen Details.

Folgenden Leistungspakete bieten wir Ihnen gerne als "Managed Services" an:

  • SAP Basis Management 

  • SAP Security Monitoring
  • SAP User & Role Management 

  • SAP Archive Management

Ihr Mehrwert

  • kompetenter Servicepartner mit langjähriger Expertise und Erfahrung im SAP Systembetrieb & SAP Lifecycle Management
  • bessere Planbarkeit Ihrer Servicekosten durch pauschale Abrechnungsmodelle
  • stärkere Konzentration auf das eigene Kerngeschäft, indem eigenes Personal von betrieblichen Aufgaben entlastet und dadurch Freiräume für Ihre Innovations- und Verbesserungsprojekte geschaffen werden
  • Verlagerung der Auswirkungen von Personalkapazitätsschwankungen und -engpässen auf uns - Ihren Servicepartner

Auch für unsere Managed Services gilt:
Wir leisten flexibel "vor Ort" oder "Remote"

Und wenn es nicht mehr passen sollte?

Getreu dem Motto "Was nicht mehr passt, wird passend gemacht", setzen wir uns gemeinsam mit Ihnen an einen Tisch und justieren Ihren "Managed Service", anhand der sich geänderten Rahmenbedingungen und Bedarfe, in einem für beide Seiten fairen Zeit- und Kostenrahmen.

Entscheidend für uns, ist eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und dauerhafte Partnerschaft mit unseren Kunden.

Welche Verantwortung dürfen wir mit Ihnen teilen?