Favoriten

ITIL® Managing across the Lifecycle Edition 2011 Expert Training

Beginn:
21. Okt 2019
Ende:
25. Okt 2019
Kurs-Nr.:
-
Favorit:
0 Favorit
Preis:
1995,00 EUR (zzgl. MwSt.)
Ort:
Prüfung:
auf Anfrage
Seminar-Typ:
auch als Inhouse Seminar verfügbar
Diesen Kurs buchen
Level:
Profis
8
Trainer:
exagon Trainer

Beschreibung

Das fünftägige Training „Managing across the Lifecycle“ ist das verpflichtende Abschlussmodul für alle Teilnehmer, die im Rahmen ihrer Service Lifecycle und/oder Service Capability Trainings die Zertifizierung zum „ITIL® Expert“ anstreben. Zweck dieses Trainingsmoduls und anschließendem Examen ist es zusammenfassend die Inhalte der ITIL® 2011 Publikationen zu vermitteln und zu prüfen. Dabei wird der Schwerpunkt auf die Zusammenarbeit mit dem Business, dem Steuern und Überwachen von Zielen, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten, sowie auf die Schnittstellen und wechselseitige Beeinflussung zwischen den Prozessen und Aktivitäten der einzelnen Lifecycle Phasen gelegt. 

Themenschwerpunkte

  1. IT Service Management unter besonderer Berücksichtigung von Management Aktivitäten
  2. Steuern der Planung und Einführung von Service Management in einer Organisation
  3. Steuern von strategischen Changes
  4. Risiko Management
  5. Umgang und Verständnis mit organisatorischen Changes
  6. Service Assessment Aktivitäten
  7. Verstehen und Anwenden weiterer Industrie-Standards wie ISO2000, COBIT, SixSigma, u.a.

Ziel

Ziel der Ausbildung ist es, die Teilnehmer dahingehend zu qualifizieren, IT Service Management gemäß ITIL® 2011 in einer Organisation einzuführen und die hierfür relevanten Prozesse zu entwickeln, implementieren, steuern und optimieren zu können. Die Teilnehmer werden gezielt auf die optionale Examensprüfung "Managing across the Lifecycle" zum Erwerb des „ITIL® Expert“ Status vorbereitet.

Zielgruppe

Alle Teilnehmer die aus zuvor erfolgreich abgeschlossenen ITIL® Zertifizierung insgesamt mindestens 17 Credits erworben haben und die Zertifizierung zum ITIL® Expert anstreben.

Seminardauer

  • 5 Tage, je 9:00 - 17:00 Uhr 

Voraussetzungen

ITIL® v3/2011 Foundation Zertifikat, oder v2 Foundation + Foundation Bridge sowie Zertifizierungen aus Lifecycle und Capability Schulungen und mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT Umfeld als Manager oder Consultant. 

Der Teilnehmer sollte einen Kurs bei einem akkreditierten Schulungsunternehmen (ATO) nachweislich besucht haben und  mindestens 2 Jahres Berufserfahrung im IT Umfeld als Manager oder Consultant gesammelt haben. Empfohlen ist ebenso, dass der Teilnehmer mind. 28 Std. Selbst­studium zum Durcharbeiten von Lehrplan (Syllabus) und der relevanten Literatur einplanen sollte.

notwendige Zertifikate: ITIL® v3/2011 Foundation Zertifikat, oder v2 Foundation + Foundation Bridge sowie Zertifizierungen aus Service Lifecycle und Service Capability Schulungen, um die notwendigen 17 Credits zu erzielen.

Unterlagen & Literatur

  • Teilnehmer unseres Seminars erhalten einen umfangreichen Seminarordner mit allen dargestellten Inhalten, Musterprüfungen und Glossar.

Prüfung & Zertifizierung

Das international anerkannte Zertifikat "ITIL® Managing across the Lifecycle kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden. Bei erfolgreicher Absolvierung hat der Teilnehmer ebenso den Status „ITIL® Expert“ erreicht.

Die Examensprüfung wird nach den Richtlinien und Vorgaben der Axelos Limited durchgeführt und besteht aus 10 Szenarien mit dazugehörigen Prüfungsfragen, welche in Form von graduierten Multiple Choice Optionen beantwortet werden müssen. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 35 von 50 maximalen Punkten erreicht sind (entsprechend 70%). Die Prüfungsdauer beträgt 120 min.

Referenten

Unsere akkreditierten Trainer sind ausgebildete ITIL® Experts, IT-Service Manager, ISO 20000 Berater & Auditoren, Change Manager und Persönlichkeitstrainer mit entsprechender Projekterfahrung und Know-how aus dem Daily-Business.

 

 


Diesen Kurs buchen: ITIL® Managing across the Lifecycle Edition 2011 Expert Training

Wenn Sie bereits registriert sind, bitte hier direkt einloggen

Einzelpreis

Teilnehmerdaten

Rechnungsadresse

* notwendige Angaben

Kategorie

Tags