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IT Service Management / ITIL®

IT Service Management / ITIL®

IT Service Management ist DIE Disziplin und gleichzeitig absolute Kernkompetenz eines jeden IT Service Providers. Es bezeichnet die Summe aller spezialisierten organisatorischen Fähigkeiten, um Mehrwert für Kunden durch Services zu generieren.

Je ausgereifter diese Fähigkeiten des Service Providers sind, desto wettbewerbsfähiger ist der Provider und dadurch besser in der Lage, Services kontinuierlich sowie wirtschaftlich mit einer hohen Qualität zu liefern und damit den Kundenbedürfnissen fortlaufend gerecht zu werden. IT Service Management ist DIE Disziplin und gleichzeitig absolut Kernkompetenz aller IT Service Provider. Es bezeichnet die Summe aller spezialisierten organisatorischen Fähigkeiten, um Mehrwert für Kunden durch Services zu generieren.

Der Erfolg liegt im Zusammenspiel des magischen Dreiecks im IT Service Management, nämlich: Menschen, Prozesse und Technologie.

 

ITIL® - DAS "Best Practice" Framework für ITSM

ITIL® ist DAS "Best Practice" Framework für IT Service Management. In unseren ITIL® Edition 2011 Seminaren vermitteln wir unseren Teilnehmern das Grundwissen und den Gesamtüberblick zur ITIL® "Best Practice" mit ausgewählten Prozessen und Terminologien des Frameworks als Methode. Im Rahmen der Seminare wird ebenso das übergreifende Zusammenspiel der Prozesse, Rollen und Funktionen im Service Lifecycle erläutert. Den Teilnehmern wird ein Bewusstsein für die Notwendigkeit eines systematischen und prozess­orientierten Vorgehens im Bereich IT Service Management vermittelt.

 

ITIL®4 - The Next Generation

Ganz im Sinne des „Best Practice“-Ansatzes hat sich jedoch auch ITIL® weiterentwickelt, denn die Anforde­rungen an IT-Service Provider-Organisationen sind in den vergangenen Jahren weiter gestiegen.
ITIL®4 stellt eine konsequente Weiterentwicklung der ITIL® 2011 Edition dar und setzt auf dem zentralen Thema der Wertschöpfung für das Business auf. Die für ein professionelles IT Service Management elementaren Aspekte wie Service- und Kundenorientierung, Menschen, Technologie, Prozesse und kontinuierliche Verbesserung sind auch weiterhin gültig; Themen wie Ganzheitlichkeit und die „Guiding Principles“ werden sogar noch bedeutsamer.

 

Als akkreditierte Trainingsorganisation ist exagon seit 2001 Ihr zuverlässiger und kompetenter Trainingspartner!

 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. 
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Alle öffentlichen Seminare sind auch als inhouse Schulungen buchbar!

Termine

Kurs:
Level:
KurstitelBeginnEndeOrtSeminarpreisPrüfungsgebührSeminar-TypPreis*
ITIL® 4 Foundation - Online Training  Neuauf Anfrageauf AnfrageOnline 504,00 EUR (zzgl. MwSt.)246,00 EUR (zzgl. MwSt.)Online-Training750,00 EUR
ITIL® 4 Foundation   Neu22. Sep 202023. Sep 2020Siegburg795,00 EUR (zzgl. MwSt.)215,00 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse-Seminar verfügbar1010,00 EUR Anmelde​schluss überschritten
ITIL® 4 Foundation mit Praxistag   Neu6. Okt 20208. Okt 2020Siegburg1290,00 EUR (zzgl. MwSt.)215,00 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse Seminar verfügbar1505,00 EUR
ITIL® 4 Foundation mit Praxistag - Online Intensiv-Training   Neu13. Okt 202015. Okt 2020Online 504,00 EUR (zzgl. MwSt.)246,00 EUR (zzgl. MwSt.)Online-Training750,00 EUR
ITIL® 4 Managing Professional Transition Modul (MP)   Neu9. Nov 202013. Nov 2020Siegburg2850,00 EUR (zzgl. MwSt.)330,00 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse-Seminar verfügbar3180,00 EUR
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)  Neu17. Nov 202019. Nov 2020Siegburg1450,00 EUR pro Platz (zzgl. MwSt.)330,00 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse-Seminar verfügbar1780,00 EUR
ITIL® 4 Foundation  Neu24. Nov 202025. Nov 2020Siegburg795 EUR (zzgl. MwSt.)215 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse-Seminar verfügbar1010,00 EUR
ITIL® 4 Foundation mit Praxistag   Neu8. Dez 202010. Dez 2020Siegburg1290,00 EUR (zzgl. MwSt.)215,00 EUR (zzgl. MwSt.)auch als Inhouse Seminar verfügbar1505,00 EUR
*zzgl. MwSt.